Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En utilisant l'application FITIKI ("l'Application", "le Service"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation ("CGU"). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du Service

FITIKI est une plateforme de covoiturage qui met en relation des conducteurs et des passagers souhaitant partager un trajet en Algérie. L'Application permet de :

• Proposer des trajets en tant que conducteur

• Rechercher et réserver des places en tant que passager

• Communiquer entre utilisateurs

• Évaluer et noter les trajets effectués

• Gérer les paiements et commissions

3. Conditions d'Inscription

Pour créer un compte, vous devez :

• Être majeur(e) et capable juridiquement

• Fournir des informations exactes et à jour

• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe

• Ne créer qu'un seul compte par personne

• Accepter de recevoir des notifications liées au service

4. Obligations des Conducteurs

5. Obligations des Passagers

6. Tarification et Paiements

💰 Prix des trajets

Les conducteurs fixent librement le prix de leurs trajets. Les prix doivent être raisonnables et couvrir uniquement les frais de carburant et d'entretien. FITIKI n'est pas un service de transport commercial.

💳 Commission de service

FITIKI prélève une commission sur chaque réservation pour maintenir et améliorer le service. Le taux de commission est affiché lors de la publication d'un trajet et peut varier selon les promotions en cours.

💵 Modalités de paiement

• Le paiement se fait entre passagers et conducteurs

• Les modes de paiement sont à convenir entre utilisateurs

• FITIKI n'est pas responsable des litiges de paiement

7. Réservations et Annulations

📅 Réservations

• Les réservations peuvent être directes ou nécessiter une confirmation

• Une fois confirmée, la réservation est considérée comme ferme

• Les places sont limitées et attribuées selon l'ordre de réservation

❌ Annulations

8. Système de Notation et Avis

Après chaque trajet, conducteurs et passagers peuvent s'évaluer mutuellement :

• Les notes vont de 1 à 5 étoiles

• Les avis doivent être honnêtes et respectueux

• Les commentaires offensants sont interdits

• Les notes influencent la réputation des utilisateurs

9. Comportements Interdits

• Harcèlement ou comportement inapproprié

• Discrimination de toute nature

• Fraude ou tentative de fraude

• Utilisation commerciale non autorisée

• Création de faux comptes

• Partage d'informations fausses ou trompeuses

• Transport de marchandises illégales

• Conduite sous influence d'alcool ou drogue

• Tentative de contourner la commission

Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte et des poursuites légales.

10. Responsabilités

🔸 Responsabilité de FITIKI

FITIKI est une plateforme intermédiaire qui facilite la mise en relation. Nous ne sommes pas responsables de :

• La conduite ou le comportement des utilisateurs

• Les accidents ou incidents pendant les trajets

• Les litiges entre utilisateurs

• Les pertes ou vols d'objets personnels

• Les retards ou annulations de trajets

🔸 Responsabilité des utilisateurs

Chaque utilisateur est responsable de ses actes. Les conducteurs sont notamment responsables de la sécurité de leurs passagers conformément à la législation algérienne.

11. Protection des Données

Vos données personnelles sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à sécuriser vos informations.

12. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de l'Application (logo, design, textes, code) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Suspension et Résiliation

FITIKI se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de :

• Violation des présentes CGU

• Comportement inapproprié ou dangereux

• Fraude ou tentative de fraude

• Abus répétés (annulations, faux avis, etc.)

• Inactivité prolongée

Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application.

14. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par l'Application. L'utilisation continue du service après notification constitue une acceptation des nouvelles conditions.

15. Loi Applicable et Juridiction

Ces CGU sont régies par la loi algérienne. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux algériens compétents.

16. Contact et Support

Pour toute question concernant ces conditions ou pour signaler un problème :

📧 Email : Contact@fitriki.com

📱 Téléphone : +33 7 66 11 65 69

🇩🇿 Algérie / 🇫🇷 France

17. Acceptation Finale